Services pour personnes ayant des difficultés physiques

Chez Hertz, nous souhaitons rendre votre expérience de location le plus simple et le plus pratique possible. Une gamme complète de services spéciaux pour les personnes ayant des difficultés physiques est offerte pour les clients de Hertz ainsi que pour tout membre de leur groupe de voyage. Les services de base que nous offrons sont détaillés ici. Si vous avez besoin de plus amples renseignements ou d’aide, veuillez vous adresser à un représentant de Hertz.

Commandes manuelles Dans la plupart des succursales canadiennes, des voitures munies de commandes manuelles sont disponibles sans frais supplémentaires. Les réservations de voitures munies de commandes manuelles peuvent être automatiquement confirmées sur avis d’aussi peu que 8 heures dans les principales succursales aéroportuaires et de 24 heures dans les autres succursales. Les locations aller simple de voitures munies de commandes manuelles sont permises sans frais supplémentaires pour l’équipement spécial. Toutefois, certaines restrictions et certains frais interurbains s’appliquent à toutes les locations aller simple. Veuillez vérifier les détails au moment de la réservation. * Bien que Hertz soit en mesure d’offrir des commandes manuelles pour une grande variété de ses voitures de location, elle ne peut pas les offrir pour chaque modèle. De plus, même si Hertz déploie tous les efforts possibles pour offrir à sa clientèle ayant des difficultés physiques une voiture à deux ou quatre portes, elle ne peut pas confirmer de marques ni de modèles particuliers.

Poignées de volant Poignées de volantLes poignées de volant sont également offertes à plusieurs succursales canadiennes afin d’aider les conducteurs ayant des difficultés physiques. Veuillez en faire la demande au moment de la réservation. Une confirmation automatique est habituellement offerte sur avis d’aussi peu que 24 heures dans la plupart des principales succursales Hertz.

Stationnement accessible Toutes les succursales Hertz gérées par le siège social sont munies de stationnements accessibles désignés dans les aires de retour des véhicules. Lorsque vous retournez votre voiture de location à une succursale Hertz, veuillez informer le représentant de Hertz de tout besoin spécial et celui-ci vous dirigera vers l’aire de stationnement accessible.

Numéros de réservation sans frais Les réservations de voitures Hertz partout dans le mode sont effectuées en appelant un numéro sans frais. Au Canada Pour les réservations à l’échelle mondiale: 1-800-263-0600 Du Québec: 1-800-263-0678 De Toronto: 416-620-9620  Service téléphonique pour malentendants Pour les clients malentendants et souffrant de troubles de la parole, le centre de réservation mondial de Hertz peut être contacté à l’aide d’un appareil de télécommunication pour sourds (ATS) 24 heures par jour. Il vous suffit de composer le numéro sans frais : 1-800-654-2280.

Conducteurs de personnes ayant des déficiences visuelles ou physiques Les conducteurs de personnes ayant des déficiences visuelles ou physiques qui détiennent un permis de conduire valide et qui sont âgés d’au moins 25 ans peuvent conduire une voiture Hertz louée par la personne qu’ils conduisent. De tels conducteurs sont considérés comme des conducteurs autorisés en vertu des modalités du contrat de location de Hertz. Lorsque vous réservez une voiture, vous devez aviser Hertz que vous avez une déficience visuelle ou physique et que vous utiliserez un conducteur titulaire d'un permis de conduire. Vous devez également vous présenter au comptoir Hertz au moment de la location.