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ANNULATIONS

1. Hertz vous permet d’annuler une réservation en prépaiement :

a. En ligne dans la rubrique ‘‘Modifier / Annuler une réservation’‘

 b. En appelant l’Assistance Internet


2. Hertz effectuera un remboursement intégral de votre réservation en prépaiement :

a. Si l’annulation de la réservation a lieu deux jours avant le début de votre location à minuit au plus tard ;

 

 b. Moyennant des frais administratifs (voir tableau ci-dessous) si l’annulation a lieu après cette période.  


 
 DeviseHertz
EURO45.00
GBP30.00

3. Conformément à l’Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 prise par le gouvernement français, un bon d’achat sera émis pour toutes les annulations de locations prépayées entre le 1er mars et le 15 septembre 2020. Le bon, du même montant que le prépayé, est valable pendant 18 mois et peut être utilisé pour toutes les destinations. Si le bon d’achat n’est pas utilisé dans ce délai, le client sera remboursé de l’intégralité du prépayé ou du solde du bon d’achat. Veuillez remplir le formulaire via la page ‘’contactez-nous’’ sur notre site Web, en précisant votre adresse postale afin d’émettre le bon.

LOCATION ANNULÉE / NON-PRÉSENTATION 

1. Si vous n'annulez pas votre réservation avant l'heure de départ et ne vous présentez pas pour prendre en charge le véhicule à la date de départ, ou si vous ne vous remplissez pas les conditions requises pour la prise en charge (cf. Termes et Conditions de location), nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation / de non-présentation (voir tableau ci-dessous) pour couvrir nos frais administratifs et nous dédommager pour le manque à gagner du fait que le véhicule qui vous était réservé n'a pu être loué. 

 DeviseHertz
EURO95.00
GBP70.00

2. Nous vous rembourserons le montant prépayé moins les frais d'annulation / de non-présentation si vous effectuez une réclamation à Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlande, dans les 90 jours suivant la date de la location et en y joignant une copie de la confirmation de votre réservation.


MODIFICATIONS LORS DE LA PRISE EN CHARGE 

Si lors de la prise en charge du véhicule, vous souhaitez louer un véhicule d'une autre catégorie, ou pour une période plus longue, suivant disponibilité, il vous suffira de régler les charges supplémentaires. Ces montants vous seront indiqués dans la devise du pays de location et peuvent être soumis à un tarif plus élevé que celui qui vous avait été donné. 

RETOUR ANTICIPÉ 

Aucun remboursement ne sera effectué si vous restituez le véhicule avant la date prévue. 

RESTITUTION EN RETARD 

(Applicable pour les locations en Europe uniquement)

Nous nous réservons le droit de vous facturer des Frais de Restitution Tardive d'un montant de 11,50 EUR ou 10,00 GBP en fonction de votre pays de destination, en compensation partielle pour les coûts occasionnés par la recherche d'un véhicule alternatif afin de satisfaire notre prochaine réservation, ainsi que les coûts administratifs engendrés si nous avons eu besoin de vous contacter pour vous demander la restitution du véhicule.