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ANNULATIONS

1. Hertz vous permet d’annuler une réservation en prépaiement :

a. En ligne dans la rubrique ‘‘Modifier / Annuler une réservation’‘

b. En appelant l’Assistance Internet


2. Hertz effectuera un remboursement intégral de votre réservation en prépaiement :

- Pour les réservations Hertz (effectuées avant le 30 avril 2018 à minuit, pour une prise en charge à tout moment) :

a. Si l’annulation de la réservation a lieu dans les 7 jours après que celle-ci ait été effectuée ;

b. Moyennant des frais administratifs (voir tableau ci-dessous) si l’annulation de la réservation a lieu 7 jours après que celle-ci ait été effectuée ;


- Pour les réservations Hertz (effectuées après le 30 avril 2018 à minuit, pour une prise en charge à tout moment) :

a. Si l’annulation de la réservation a lieu deux jours avant le début de votre location à minuit au plus tard ;

b. Moyennant des frais administratifs (voir tableau ci-dessous) si l’annulation a lieu après cette période.


DeviseHertz
EURO45.00
GBP30.00

3. Tout remboursement sera effectué sur la carte de crédit/débit utilisée lors de la réservation d’origine.

LOCATION ANNULÉE / NON-PRÉSENTATION

1. Si vous n'annulez pas votre réservation avant l'heure de départ et ne vous présentez pas pour prendre en charge le véhicule à la date de départ, ou si vous ne vous remplissez pas les conditions requises pour la prise en charge (cf. Termes et Conditions de location), nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation / de non-présentation (voir tableau ci-dessous) pour couvrir nos frais administratifs et nous dédommager pour le manque à gagner du fait que le véhicule qui vous était réservé n'a pu être loué.

DeviseHertz
EURO95.00
GBP70.00

2. Nous vous rembourserons le montant prépayé moins les frais d'annulation / de non-présentation si vous effectuez une réclamation à Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlande, dans les 90 jours suivant la date de la location et en y joignant une copie de la confirmation de votre réservation.


MODIFICATIONS LORS DE LA PRISE EN CHARGE

Si lors de la prise en charge du véhicule, vous souhaitez louer un véhicule d'une autre catégorie, ou pour une période plus longue, suivant disponibilité, il vous suffira de régler les charges supplémentaires. Ces montants vous seront indiqués dans la devise du pays de location et peuvent être soumis à un tarif plus élevé que celui qui vous avait été donné.

RETOUR ANTICIPÉ

Aucun remboursement ne sera effectué si vous restituez le véhicule avant la date prévue.

RESTITUTION EN RETARD

(Applicable pour les locations en Europe uniquement)

Nous nous réservons le droit de vous facturer des Frais de Restitution Tardive d'un montant de 11,50 EUR ou 10,00 GBP en fonction de votre pays de destination, en compensation partielle pour les coûts occasionnés par la recherche d'un véhicule alternatif afin de satisfaire notre prochaine réservation, ainsi que les coûts administratifs engendrés si nous avons eu besoin de vous contacter pour vous demander la restitution du véhicule.