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Notre Garantie du Meilleur Prix



Lorsque vous réservez directement sur hertz.fr, vous ne trouverez pas votre location Hertz à un prix plus bas chez un autre fournisseur en ligne. Les prix bas que vous voyez affichés sont nos meilleurs tarifs pour les clients qui ne sont pas membres de notre programme Gold Plus Rewards* ou qui ne bénéficient pas de tarifs ou remises préférentiels, par exemple en utilisant un numéro CDP pour recevoir un tarif spécial.

Si vous trouvez moins cher ailleurs, sur un site Web différent, pour un véhicule Hertz de même catégorie loué dans les mêmes agences de prise en charge et restitution, sur la même période de location et réservé depuis le même pays, nous ajusterons nos tarifs et vous offrirons une remise de 10% sur ce tarif, une fois votre réclamation vérifiée. Pour ce faire, veuillez compléter et soumettre le formulaire de réclamation dans un délai de 24 heures suivant votre réservation. Veuillez lire attentivement les Conditions Générales & Exclusions avant de soumettre tout formulaire de réclamation.


*Si vous êtes membre Gold Plus Rewards, vous bénéficiez d’une remise de 5% sur nos tarifs, dans le cadre de vos avantages fidélité. L’inscription est gratuite, alors pourquoi ne pas adhérer dès maintenant ?


Conditions Générales & Exclusions

Notre Garantie du Meilleur Prix s’applique :
• Au « tarif de base » proposé pour le véhicule (hors taxes, carburant, suppléments ou toute autre option sélectionnée).
• Aux réservations effectuées sur un site Web Hertz au moins 72 heures avant le début de votre location et si vous réservez au tarif le plus bas disponible pour cette catégorie de véhicules.
• Aux locations effectuées dans toutes les agences aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (sauf Kosovo, Macédoine, Malte, Pologne et Tunisie).

Notre Garantie du Meilleur Prix ne s’applique pas :
• Aux tarifs obtenus après utilisation de remises, coupons, offres de surclassement, tarifs pré-négociés (ex : groupes, gouvernement, sociétés, tour-opérateurs, locations de remplacement proposées par une compagnie d’assurance, ou dans certains cas agences de voyage en ligne) ou similaires, tels que tout autre tarif obtenu grâce à un numéro CDP.
• Aux tarifs que vous pouvez trouver sur des sites d’enchères ou sites Web qui affichent le nom de la société de location de véhicules uniquement après achat.
• Aux comparaisons de prix obtenues sur une base non comparable. Par exemple, les tarifs prépayés (« Payer maintenant ») ne peuvent pas être comparés aux tarifs non-prépayés (« Payer en agence »).
• Aux tarifs offerts par d’autres sociétés de location de véhicules ou d’autres marques opérées par Hertz (Dollar, Thrifty, Firefly et Ace incluses).
• Aux locations de véhicules offertes dans le cadre de tarifs inclusifs (package), à forfait, ou autres tarifs de gros, groupés ou de tarifs non publics similaires.

Preuve :
Vous devez fournir une preuve de la source de la comparaison du prix dans la section Questions/Commentaires du formulaire de réclamation. Cela doit notamment inclure :

(i) Le prix le plus bas ;

(ii) La catégorie du véhicule ;

(iii)L’agence de prise en charge et de restitution (doit être identique) ;

(iv)Dates et heures de prise en charge et de restitution ;

(v)Adresse Web (URL) de la source ; et

(vi)Capture(s) d’écran comme preuve des éléments ci-dessus.


Nous devons être capable, à l’appui de la preuve fournie, de vérifier que le prix en ligne le plus bas publié n’est pas disponible sur un site Web Hertz. Nous vérifierons la comparaison du prix du véhicule de location Hertz dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre réclamation et vous informerons du résultat. Si la preuve fournie n’est pas suffisante pour vérifier la réclamation, nous vous contacterons pour vous demander une preuve supplémentaire si nécessaire. Si une preuve supplémentaire est requise, elle doit être fournie par retour ou nous serons dans l’incapacité de traiter votre demande avant le début de votre location.

Hertz se réserve le droit de modifier les conditions de la Garantie du Meilleur Prix Hertz à tout moment, sans préavis et sans engager sa responsabilité. Hertz se réserve le droit de refuser ou rejeter toute réclamation à la suite d’une erreur d’impression, technique ou autre de la part de Hertz ou d’un tiers, ou lorsqu’une telle réclamation est effectuée, à notre seule discrétion, de manière frauduleuse ou de mauvaise foi. L’incapacité de Hertz à appliquer ces termes et conditions ne constitue en aucun cas une dérogation à ces conditions.