Questions fréquemment posées concernant l’offre Hertz pour VTC
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FAQ sur l’offre Hertz pour VTC- FAQ Location à la semaine
- FAQ Location-Vente
FAQ sur l’offre Hertz pour VTC
Quels modèles sont disponibles à la location ?
Les modèles disponibles dépendent de l’offre choisie et des disponibilités. La liste des véhicules peut être consultée directement via la flotte sur le site.
Où puis je récupérer ma voiture ?
Nous avons actuellement 5 agences :
- Place d’Italie 213 Bd Vincent Auriol, 75013 Paris 01 73 16 71 00 PAR74@hertz.com
- Clichy 54 Rue Médéric, 92110 Clichy 01 47 30 51 10 CLI60@hertz.com
- Villeurbanne 400 Cours Emile Zola, 69100 Villeurbanne 04 51 08 26 40 VIL60@hertz.com
- Vitrolles ZI Les Estroublans 102, ZI 3ème A, 57 Bd Europe, 13127 Vitrolles 04 42 10 43 91 MRS622@hertz.com
- Bordeaux Aéroport Bordeaux-Mérignac, 33700 Mérignac 06 75 48 90 14
Comment se déroule la récupération du véhicule ?
Une fois votre demande validée, vous recevez les informations nécessaires pour récupérer votre véhicule en agence, à la date et à l’heure prévues.
Combien de temps faut il pour que ma demande soit traitée ?
Le délai de traitement dépend de l’offre choisie et de la validation de votre dossier. Vous êtes informé dès qu’une décision est prise.
Quand la plaque d’immatriculation est elle communiquée ?
La plaque d’immatriculation est communiquée après validation définitive de la réservation ou du contrat, selon l’offre choisie.
Que se passe t il si ma demande n’est pas retenue ?
Si votre demande ne peut pas être validée, vous en êtes informé. Aucun montant non dû ne sera conservé.
Que se passe t il s’il n’y a pas de véhicules disponibles ?
En cas d’indisponibilité, vous pouvez :
- Modifier votre sélection,
- Choisir un autre modèle,
- Ou être recontacté en cas de nouvelle disponibilité.
L’assurance est elle incluse ?
Oui. Une assurance est incluse dans les offres Hertz VTC, comprenant la responsabilité civile circulation et une garantie dommages (CDW).
Le niveau de couverture dépend de l’offre choisie et est précisé dans les conditions contractuelles.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les principales cartes de débit et de crédit sont acceptées, hors American Express. Les modalités de paiement sont précisées selon l’offre et lors de l’échange avec un conseiller.
Comment savoir si ma demande est confirmée ?
Une confirmation vous est envoyée par email une fois votre demande validée.
Y a t il une franchise d’assurance ?
Oui. Une franchise d’assurance s’applique.
Votre responsabilité est limitée à un montant maximal de 1 500 € par incident.
En cas d’incident, jusqu’à 1 500 € peuvent être prélevés tant que la responsabilité n’a pas été déterminée.
Puis je réduire la franchise d’assurance ?
Oui, une option lors de la reservation permet pour 49€/semaine de réduire la franchise de 1500€ à 500€.
Quelles sont les conditions pour louer un véhicule chez Hertz VTC ?
Pour louer un véhicule chez Hertz VTC, vous devez :
- Avoir au moins 25 ans
- Être titulaire du permis B depuis au moins 3 ans
- Disposer d’une licence VTC valide ou être en cours de validation
- Fournir les documents requis (pièce d’identité, permis, justificatif de domicile)
- Pour la Location Vente, disposer d’un numéro SIREN actif.
Y a t il un plafond de kilométrage ?
Oui. La Location à la semaine inclut 1 350 km par semaine.
Le kilométrage est lissé sur une période de 4 semaines, ce qui permet de compenser une semaine haute par une semaine plus basse.
Que se passe t il si je dépasse le kilométrage inclus ?
Tout kilométrage excédentaire est facturé sur votre facture hebdomadaire.
Le tarif du dépassement est de 0,15 € TTC par kilomètre.
FAQ Location à la semaine
Puis je louer une voiture dès 1 semaine ?
Oui. La location VTC à la semaine est accessible dès 1 semaine, selon le véhicule sélectionné.
Certaines offres spécifiques (par exemple les véhicules siglés Bolt) peuvent nécessiter une durée minimale plus longue.
Que comprend la Location à la semaine ?
La Location à la semaine comprend :
- L’assurance (responsabilité civile et garanties dommages),
- la maintenance selon les préconisations du constructeur,
- l’assistance,
- un véhicule de remplacement selon disponibilité,
- 1 350 km par semaine, avec report des kilomètres non utilisés sur la semaine suivante.
Quel est le montant du dépôt de garantie ?
Un dépôt de garantie de 150 € est demandé au début de la location.
Il est remboursable à la fin de la location, sous réserve du respect des conditions contractuelles.
Puis je travailler avec Uber et Bolt ?
Oui. Les véhicules proposés en Location à la semaine sont compatibles avec Uber, Bolt ou les deux, selon le modèle.
Les catégories accessibles dépendent du véhicule choisi et du partenaire sélectionné.
Quelles sont les conditions pour louer un véhicule ?
Pour louer un véhicule en Location à la semaine, vous devez :
- Avoir au moins 25 ans,
- Être titulaire du permis B depuis au moins 3 ans,
- Être chauffeur VTC ou en cours de validation,
- Compléter votre dossier via l’application Hertz.
Puis je prolonger ou arrêter ma location ?
Oui. La location peut être prolongée ou arrêtée, sous réserve de disponibilité du véhicule et du respect des conditions en vigueur.
Quand et comment est remboursé le dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie de 150 € est remboursé 14 jours après la fin de la location, sous réserve d’éventuels frais. Selon votre banque, le remboursement peut apparaître sous 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires.
FAQ Location-Vente
Qu’est ce que la Location Vente ?
La Location Vente est une solution longue durée destinée aux chauffeurs VTC. Elle permet de financer un véhicule sur 36, 48 ou 60 mois et d’en devenir propriétaire à la fin du contrat, sous réserve du respect des conditions.
En quoi la Location Vente est elle différente de la Location à la semaine ?
La Location Vente est un projet d’acquisition à long terme. Contrairement à la Location à la semaine, elle implique :
- Un engagement sur plusieurs mois
- Une étude de dossier préalable
- Un accompagnement par un conseiller
- Et un objectif de devenir propriétaire.
Comment accéder à une offre de Location Vente ?
L’accès à la Location Vente se fait en plusieurs étapes :
- Prise de contact avec un conseiller
- Étude de votre situation professionnelle
- Vérification de votre SIREN
- Validation du projet et choix du véhicule
Quelles sont les conditions pour être éligible à la Location Vente ?
Pour accéder à la Location Vente, vous devez :
- Être chauffeur VTC
- Disposer d’une activité enregistrée
- Avoir un numéro SIREN actif, avec une activité déclarée de transport de voyageurs
- Présenter un dossier conforme, validé par un conseiller Hertz.
Un apport ou premier versement est il demandé ?
Oui. Un premier loyer majoré de 1 800 € TTC est requis pour démarrer un contrat de Location Vente. Les conditions sont précisées lors de l’échange avec un conseiller.
Que comprend l’offre de Location Vente ?
L’offre de Location Vente comprend :
- La mise à disposition d’un véhicule adapté à l’activité VTC,
- Un accompagnement par un conseiller dédié,
- Une solution permettant de devenir propriétaire du véhicule à la fin du contrat.
Les frais d’entretien et de maintenance ne sont pas inclus et restent à la charge du client
Puis je travailler avec Uber ou Bolt en Location Vente ?
Oui. Les véhicules proposés en Location Vente sont compatibles avec Uber et Bolt, selon les modèles disponibles. L’éligibilité aux plateformes dépend du véhicule sélectionne et de la validation du dossier.
Que se passe t il à la fin du contrat ?
À la fin du contrat de Location Vente, et sous réserve du respect des conditions contractuelles vous devenez propriétaire du véhicule.
Puis je mettre fin au contrat avant son terme ?
Oui. Il est possible d’arrêter un contrat de Location Vente avant son terme.
Nos conseillers vous accompagnent et vous guident selon votre situation.
Quelle est la différence entre la Location Vente et la Location à la semaine ?
La Location à la semaine est une solution flexible, sans engagement long terme. La Location Vente est un projet d’acquisition sur 3 à 5 ans, avec :
- Un engagement sur plusieurs mois,
- Une étude de dossier préalable,
- Un accompagnement par un conseiller,
- L’objectif de devenir propriétaire du véhicule en fin de contrat.
Un apport ou premier versement est il demandé en Location Vente ?
Oui. Un premier loyer majoré de 1 800 € TTC est requis pour démarrer un contrat de Location Vente.
Les paiements suivants sont fixes et définis lors de la validation du dossier avec un conseiller.