Le moment est venu de restituer votre véhicule de location ? Voici toutes les informations dont vous avez besoin.
Où restituer votre voiture de location
Depuis Barcelone, reprenez l’avenue Gran Via et suivez la direction de Llobregat del Prat et de l’aéroport de Barcelone El Prat (BCN). À la sortie 192, suivez la direction du terminal 2, puis la direction de l’aéroport en restant bien sur la voie de droite. Vous repérerez facilement le gros bâtiment jaune Hertz au rond-point.
Que faire lors de la restitution de votre véhicule
Veillez à faire le plein du véhicule ou de la batterie avant de le rendre à votre agent Hertz. En arrivant, garez la voiture dans une place de parking, vérifiez que vous n’avez rien oublié dans le coffre ou les boites à gants, puis verrouillez les portières et restituez la clé, les papiers et le contrat de location au comptoir. C’est aussi le moment de signaler les éventuels dommages ou problèmes liés au véhicule.
Comment prolonger votre location
Vous pouvez modifier la durée de votre location en cliquant sur l’onglet « Tarifs et Réservations » puis « Voir/Modifier/Annuler une réservation » sur notre outil en ligne.
FAQs
Quels sont les horaires d’ouverture du comptoir Hertz de location de voiture à l’aéroport de Barcelone El Prat (BCN) ?
L’agence de l’aéroport de Barcelone est ouverte de 7h à minuit en semaine et de 7h à 1h du vendredi au lundi. Il est également possible d’organiser la restitution d’un véhicule de location en dehors des horaires d’ouverture pour prendre un vol de nuit.
L’annulation ou la modification d’une réservation est-elle payante ?
Vous pouvez modifier jusqu’à deux fois votre réservation sans payer de frais administratifs. Il vous restera seulement à régler la différence de prix si vous souhaiter louer une voiture plus chère ou pendant une durée plus longue. L’annulation de votre réservation est sujette à des frais d’administration et non remboursable pour les réservations prépayées en dehors des programmes de fidélité Hertz.
Comment louer un siège auto pour mon enfant ?
Hertz propose des sièges auto à la location pour les enfants de moins de 13 kg (porte-bébé dos à la route), de 9 kg à 18 kg (siège enfant face à la route) et jusqu’à 36 kg (réhausseur). N’hésitez pas à nous contacter pour réserver un siège auto pendant votre location.
Est-il possible d’éviter la franchise d’assurance sur ma location Hertz ?
Vous pouvez demander la suppression partielle de franchise lors de la prise en charge de votre véhicule ou pendant la réservation. Pour couvrir en plus les dommages causés au véhicule ou le vol, choisissez l’option d’assurance Supercover.
Est-il possible de payer pour la location d’une voiture en chèques vacances ?
Hertz accepte les chèques vacances sur le territoire français et dans les agences non franchisées, sur les réservations prépayées hors promotion. Pour payer avec des chèques vacances, contactez la centrale de réservation par téléphone au +33 (0)1 41 91 95 25.
